Dúvidas frequentes
Tópicos
Contas De Consumo
Condomínio
É cobrado junto com o boleto de aluguel.
Desocupação
Quero desocupar o imóvel, como proceder?
Nesse caso, você deve entrar em contato com o setor responsável para que seja passado todas as orientações necessárias. Importante ressaltar que toda desocupação deverá ser precedida por uma vistoria, que deve ser agendada com no mínimo de 7 dias de antecedência.
Preciso pintar o imóvel antes de desocupar?
Com relação a esse tema, indicamos que você revise seu contrato, pois em alguns casos solicitam pintura e em outros pedem para deixar no imóvel as latas de tinta na cor solicitada. Porém caso tenha feito alguma alteração de cor nas paredes deverá voltar a cor inicial.
Quero desocupar o imóvel, tenho que pagar a multa?
Sim. A multa é uma cláusula prevista em contrato e será cobrada proporcionalmente ao tempo que falta para cumprir o contrato.
Financeiro
O que é sinistro?
É a cobrança de débitos de aluguéis feita quando a modalidade de garantia é o seguro fiança pela Porto Seguro. A seguradora será comunicada para abertura de sinistro quando o inquilino estiver com o aluguel atrasado por mais de 35 dias.
Posso alterar o vencimento do meu aluguel?
Não. A data é estipulada no início da locação.
Não recebi o boleto. O que eu faço?
Acesse o site e na área do cliente você pode baixar o boleto. O cadastro para acesso é feito na própria área do cliente
IPTU
Recebi o carnê do IPTU na minha casa, devo pagar?
Não, o IPTU é cobrado de maneira parcelada juntamente com o boleto do aluguel.
Manutenção Do Imóvel
Tem um problema estrutural no imóvel. Posso mandar arrumar e repassar a conta?
Não. Para essa situação, é necessário que você entre em contato com a imobiliária para que o proprietário seja comunicado e as providências sejam tomadas.
Danifiquei algum item do imóvel, o que faço?
A manutenção do imóvel é responsabilidade do inquilino, sendo assim no término da locação deverá entregar o imóvel nas mesmas condições que estava na vistoria de entrada.
Reajuste Contratual
Tenho dúvidas sobre o reajuste
É feito a cada 12 meses, conforme o índice previsto no contrato de locação.
Renovação Contratual
Renovação do contrato
É feita conforme o prazo contratual que é definido no início da locação pelo inquilino e proprietário.